Derechos de los Usuarios Afectados "Los usuarios que tuvieron más de 15 horas seguidas de corte o 4 cortes de luz en un mes tienen derecho a que les reintegren ese valor en su próxima factura. Además, si tuvieron algún artefacto eléctrico que se haya dañado con los cortes y tienen el presupuesto de reparación, también se puede gestionar para que eso sea reconocido en la próxima factura", señalaron desde la Secretaría de Relaciones con la Comunidad. Asesoramiento y Gestión de Reclamos Desde la Oficina de Defensa del Consumidor acompañamos a nuestros vecinos y vecinas en todo el proceso de reclamos. Cómo Realizar el Reclamo Las personas que tuvieron inconvenientes con el servicio pueden entrar a la web del Municipio para completar un formulario con sus datos personales, el número de cliente, el número de reclamo que les dieron desde Edesur, y la cantidad de días que estuvieron sin luz. También está la opción de indicar si sufrieron daños en electrodomésticos.